El pasado 10 de diciembre, EssilorLuxottica presentó en Bogotá EssilorLuxottica 360, un programa estratégico diseñado exclusivamente para un grupo definido de aliados del sector óptico colombiano.
Se trata de un programa dirigido a clientes que trabajan de manera integral con las tres unidades de negocio de la compañía —monturas, lentes oftálmicos e instrumentos— y que, desde esa relación transversal, han consolidado una alianza comercial sostenida con la marca.
EssilorLuxottica 360 integra un modelo de acompañamiento que abarca gestión de marketing y formación, activaciones coordinadas entre monturas y lentes, apoyo en pauta digital, campañas de direccionamiento al punto de venta y planes de capacitación personalizados para los equipos de las ópticas. A ello se suman condiciones comerciales especiales que refuerzan el carácter estratégico del programa, así como un esquema de servicio diferenciado, con atención exclusiva, tiempos de respuesta optimizados y experiencias preferenciales en eventos del sector.
Uno de los rasgos distintivos del programa es su carácter exclusivo. Tanto el lanzamiento como la plataforma están dirigidos únicamente a clientes que cumplen con criterios específicos de vinculación y preferencia por las marcas del grupo. Esta exclusividad se refleja no solo en el acceso al programa, sino también en la naturaleza de los beneficios, concebidos como tangibles, diferenciales y difíciles de replicar en el mercado.
De acuerdo con Felipe Laverde, gerente general de EssilorLuxottica para Colombia, la iniciativa responde a la necesidad de evolucionar la forma de relacionamiento con el canal en un contexto económico y competitivo cada vez más exigente. “Más que fortalecer nuestra presencia en Colombia, lo que vamos a hacer es estrechar lazos con nuestros más cercanos aliados para fortalecer sus negocios”, señaló. En este sentido, el programa marca un punto de inflexión frente a modelos tradicionales, apostando por una renovación estratégica basada en colaboración y corresponsabilidad.
El concepto de “360” no responde únicamente a un nombre, sino a una lógica de integración real del portafolio y de comprensión profunda del negocio óptico. Así lo explicó Filippo Frati, gerente general de EssilorLuxottica para América Latina, al destacar que “360 es la oportunidad que nosotros tenemos de mirar el negocio con los mismos ojos con que lo miran nuestros clientes, de caminar casi con sus zapatos y avanzar juntos”. Esta visión resume el espíritu del programa: una propuesta que no solo integra categorías, sino perspectivas.
Desde el punto de vista de marca, Helena Ramírez, brand manager de EssilorLuxottica, señaló que la plataforma busca reconocer y premiar la lealtad de los aliados estratégicos que confían en las distintas marcas del grupo. “EssilorLuxottica 360 nace para enaltecer la preferencia por nuestras marcas de monturas, lentes oftálmicos e instrumentos, y para potencializar el negocio de quienes hacen parte de este ecosistema”, afirmó.
Por su parte, Jaime Osorio, gerente comercial del canal independiente de EssilorLuxottica, destacó que la plataforma representa una propuesta de valor diseñada para ayudar a los aliados a diferenciarse en un entorno altamente competitivo. En su análisis, el programa incorpora soluciones orientadas no solo al fortalecimiento interno de las ópticas, sino también a la manera en que estas se relacionan con el consumidor final, incluyendo herramientas de marketing, conversión, tráfico a tienda y alternativas de apoyo financiero.
Esta visión integral busca generar un impacto que trascienda la relación proveedor–cliente. Según Helena Ramírez, el programa está pensado para que los beneficios otorgados al especialista puedan trasladarse al consumidor, fortaleciendo la preferencia por las ópticas que hacen parte de EssilorLuxottica 360 y consolidándolas como una primera opción dentro del mercado.
De cara a 2026, la compañía proyecta EssilorLuxottica 360 como una plataforma en evolución, ajustada a las dinámicas del sector y a las necesidades reales de sus aliados estratégicos. Para Felipe Laverde, el mensaje central es claro: el crecimiento sostenido del sector óptico pasa por el trabajo conjunto. Una idea que, en sus palabras, resume el espíritu del programa en un solo concepto: unidad.
